Preguntas más frecuentes

 

 

Destinos de envío

​

• Enviamos ambos localmente (Canadá)y a EE. UU. 

​

Tiempos de envío

​

• Los pedidos locales tardan de 4 a 7 días hábiles en entregarse y los pedidos de EE. UU. demoran de 7 a 12 días hábiles.

• El tiempo de envío puede variar según la ubicación, el método de envío y otros factores.  

​

Costo de envío

​

• EE. UU.: $ 15 - $ 20 (se pueden agregar $ 10 USD para Alaska, Hawái y Puerto Rico).

• Canadá: $12 - $15 (dependiendo del peso)

​

Politica de intercambio

​

Su 100% garantía de satisfacción. Actualmente solo ofrecemos cambios y ningún reembolso.

• Tenga en cuenta que tiene 7 días hábiles a partir de la recepción de su pedido (como proveedor de entrega preferido rastreado) para comunicarse con nosotros y comenzar el proceso de envío de su pedido.

• Una vez recibido el pedido, se tramitará un cambio si la mercancía se devuelve en las mismas condiciones en que se recibió.

• Para ser elegible para un cambio, los productos deben ir acompañados de un comprobante de compra, sin usar y sin daños, y todas las etiquetas todavía están en la mercancía.

• Para realizar cambios, envíe un correo electrónico a customerservice@pottyjoe.com con el asunto "Intercambio" y en el cuerpo del correo electrónico, incluya su número de pedido, nombre y el motivo de su cambio.

• A continuación, proporcionaremos al cliente instrucciones sobre dónde enviar los productos de intercambio. 

• Se recomienda encarecidamente a los clientes que obtengan un comprobante de envío cuando intercambien productos para evitar situaciones de "paquetes perdidos".

• Cuando se recibe e inspecciona el artículo intercambiado, el cliente recibe un correo electrónico de confirmación, notificándole sobre el estado del intercambio.